| RAPORT CRM, przygotowywany przez redakcję portalu ERP-view.pl, obejmująca 18 systemów CRM dostępnych na polskim rynku, opisanych przez ponad 280 funkcjonalności, jest już dostępna! |
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Oracle liderem CRM w Europie Zachodniej
W swoim najnowszym raporcie „Western Europe CRM Applications Competitive Analysis 2007” firma IDC podaje, że Oracle jest największym zachodnioeuropejskim dostawcą systemów do zarządzania kontaktami z klientem (Customer Relationship Management — CRM). Według raportu firma Oracle miała w 2006 r. 15-procentowy udział w zachodnioeuropejskim rynku tych aplikacji, o wartości 2,2 mld EUR. W badaniach oceniano największych dostawców systemów CRM w różnych kategoriach — z podziałem na kraje, zakresy funkcjonalności, wielkość klientów i oferowane modele wdrażania.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
update zwycięzcą CRM Excellence Test
update software AG, wiodący europejski producent rozwiązań CRM z siedzibą w Wiedniu, obecny również w Polsce poprzez oddział – firmę update CRM S.A., uzyskał pierwsze miejsce w CRM Excellence Test 2007 ze swoim rozwiązaniem CRM update.seven. Test porównawczy został przeprowadzony przez Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH – Zrzeszenie na rzecz Testowania Oprogramowania, oraz konsultanta biznesowego z dziedziny CRM, Stephana Bauriedel .
Wola Info podpisała list intencyjny w sprawie podjęcia inicjatywy wdrożenia systemu 
Clix Software Sp. z o.o., firma specjalizująca się w tworzeniu oprogramowania - Szczegóły
- Kategoria: CRM
CRM firmy more7 zdobywa kolejnych klientów
Firma mor7 poinformowła o trzech nowych wdrożeniach flagowego rozwiązania - systemu CRM7.
Do grona klientów dołączyły firmy: MPS Sp. z o.o., Time Work oraz Data System.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Gruner + Jahr decyduje się na update CRM
Gruner+Jahr Polska – wydawca m.in. takich tytułów jak „Gala”, „Claudia”, „Glamour” i „National Geographic” – podjął decyzję o wyborze rozwiązania CRM update.seven firmy update CRM S.A.. Wersja branżowa systemu CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientami) dla Mediów zostanie wdrożona w działach sprzedaży i marketingu G+J.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Polkomtel wybiera Oracle Siebel CRM
Oracle Polska informuje, że w firmie Polkomtel SA rozpoczęło się wdrożenie rozwiązania do obsługi klienta i zarządzania sprzedażą opartego na systemie Oracle Siebel CRM. Jest to już druga w ostatnim czasie - po wdrożeniu w ITI Neovision - implementacja tego systemu, która po ukończeniu będzie jedną z największych instalacji Siebel CRM w Polsce.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Infovide-Matrix będzie wdrażać rozwiązanie update CRM
Infovide-Matrix S.A. – wiodący dostawca usług konsultingowych i innowacyjnych rozwiązań IT, lider polskiego rynku CSI (Consulting & Solutions Implementation) – oraz spółka update CRM S.A. – czołowy europejski dostawca rozwiązań CRM – podpisały umowę partnerską. W ten sposób Infovide-Matrix poszerza zakres świadczonych usług o sprzedaż licencji i wdrożenia rozwiązania CRM update.seven. Natomiast update CRM dzięki porozumieniu rozwija sieć sprzedaży i kompetencji wdrożeniowych w Polsce.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Termolan wybiera CRM firmy Logotec
Firma Termolan Sp. z o.o. z sukcesem zakończyła wdrożenie systemu CRM służącego do zarządzania relacjami z Klientem ( Logotec CRM9000 WE). Oprócz implementacji typowych funkcji CRM wzbogaconych o zarządzanie dokumentami i przepływem informacji, zbudowany został interfejs do wykorzystywanego przez Termolan systemu klasy ERP – Alfa. Zakres integracji dotyczył uwspólnienia kartoteki kontrahentów, faktur sprzedażowych oraz płatności.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Comarch Loyalty Management w Alma Market
Comarch Loyalty Management, jeden z najbardziej zaawansowanych technologicznie i funkcjonalnie systemów do obsługi programów lojalnościowych na świecie, został wdrożony w sieci delikatesów Alma. Zapewni on wsparcie realizacji prestiżowego programu lojalnościowego - Klubu Konesera, który skierowany jest do najlepszych klientów sieci.
Zakończył się kolejny ważny etap jednego z największych projektów SAP 
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Softwaremind wspiera sprzedaż w Sferii
Ze względu na plany dynamicznego rozwoju oraz działania mające na celu intensyfikację sprzedaży firma Sferia S.A. poszukiwała rozwiązania, którego zadaniem będzie efektywne zarządzanie sprzedażą w różnych kanałach. Rozwiązanie miało zapewnić technologiczne wsparcie dla rosnącego biznesu i stale wzrastającej liczby Klientów. Firma wybrała System Wsparcia Sprzedaży firmy Software Mind
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Fellowes SA wybrało ITCube CRM
Firma ICsolutions zakończyła wdrożenie autorskiego systemu ITCube CRM w firmie Fellowes S.A. Fellowes S.A. to polski oddział miedzynarodowej firmy (posiadającej oddziały w ponad 70 krajach) z siedzibą w Warszawie. W asortymencie firmy znajdują się niszczarki dokumentów, akcesoria komputerowe, systemy archiwizacji kartonowej, systemy prezentacji i akcesoria audio-wideo.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Software Mind wdrożył System Wsparcia Serwisu w Arcus S.A.
Firma Software Mind wdrożyła własne rozwiązanie - System Wsparcia Serwisu w firmie Arcus S.A., specjalizującej się w dostawach rozwiązań z zakresu zarządzania pełnym cyklem życia dokumentu oraz rozwiązań z zakresu zarządzania strumieniem korespondencji masowej.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
CRM dla doradców HR
Fild.NET zakończył wdrożenie systemu CRM w firmie Extended Disc Polska, zajmującej się doradztwem w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi.
Kancelaria prawnicza Wardyński i Wspólnicy zakończyła wdrożenie systemu Insoft - Szczegóły
- Kategoria: CRM
Clear Channel wybrał IT Cube CRM
Firma ICsolutions zrealizowała kolejne wdrożenie systemu ITCube CRM. Do grona ponad 200 klientów dołączyła firma Clear Channel. Clear Channel Poland jest polskim oddziałem największego na świecie koncernu reklamy zewnętrznej - Clear Channel Worldwide specjalizującego się także w radiu, telewizji oraz organizowaniu wielkich widowisk artystycznych i sportowych na żywo.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
CRM dla hoteli
Wraz z wyborem przez organizację Fundacja „Krzyżowa” dla Porozumienia Europejskiego systemu CRM firmy more7 Polska, system ten zagościł w branży usług hotelarskich w szczególności w ośrodkach organizujących wieloosobowe spotkania, szkolenia i imprezy integracyjne dla firm i innych organizacji.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
System wsparcia sprzedaży w Fortis Bank Polska
Firma Software Mind wdrożyła w Fortis Bank Polska własne rozwiązanie Software Mind Sales Support System, którego głównym zadaniem jest wsparcie procesu organizacji sprzedaży w zakresie planowania aktywności sprzedażowych oraz pomiar jej efektywności
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Wdrożenie systemu CRM w Sowa Druk
W grudniu 2006 firma zdecydowała się na wdrożenie systemu Logotec CRM9000 Web Edition. Umowa na dostawę i wdrożenie podpisana została z firmą Logotec Enterprise S.A. z Wrocławia. U podstaw decyzji o rozpoczęciu procesu wyboru systemu leżała potrzeba uporządkowania całości spraw związanych z obsługą i zarządzaniem relacjami z klientem (CRM) wraz z obiegiem informacji wewnątrz firmy.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Microsoft wdraża własny system CRM
Microsoft Dynamics, odpowiedzialny za rozwiązania biznesowe, wdrożył własne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami – Microsoft CRM. Wdrożenie umożliwi pracownikom działu korzystanie z systemu z poziomu aplikacji Microsoft Outlook. Pozwoli także na łatwe wyszukiwanie, elastyczne dostosowywanie go to potrzeb działu oraz integrację z dotychczas wykorzystywanym systemem Siebla. Wdrożenie Microsoft CRM w Dynamics w centrali firmy w Redmond jest pierwszym krokiem w planowanej przez firmę globalnej migracji z systemu Siebel na Microsoft CRM.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Polanowscy Nieruchomości z CRM
Fild.NET - spółka specjalizująca się w rozwiązywaniu problemów biznesowych średnich i dużych przedsiębiorstw w oparciu o oprogramowanie Microsoft – rozpoczęła wdrożenie systemu CRM w Polanowscy Nieruchomości sp. z o.o., firmie zajmującej się kompleksową obsługą rynku nieruchomości.
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Jutrzenka stawia na precyzyjny monitoring sprzedaży
Za sprawą wdrożenia dwóch rozwiązań firmy EuroSoft Invent - EuroConnector i EuroGIS - Grupa Jutrzenki będzie mogła ściślej kontrolować sprzedaż 40 tysięcy ton słodyczy, bakalii, herbat i przypraw, które rocznie trafiają na rynek z jej zakładów. 
Newitech wdraża w ElektroEko informatyczny system - Szczegóły
- Kategoria: CRM
Pfleiderer Prospan oraz Grajewo wybrały Insoft CRM
Pfleiderer Grajewo S.A. i Pfleiderer Prospan S.A. wiodący europejscy dostawcy dla przemysłu meblarskiego wdrożyły w swoich lokalizacjach wielojęzyczną wersję aplikacji INSOFT CRM - dostosowaną do specyficznych warunków jakimi kieruje się rynek surowca drzewnego.- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Oracle w Kwadrancie Liderów CRM
Firma Oracle poinformowała, że znajdujące się w jej ofercie oprogramowanie Siebel CRM znalazło się w polu liderów Magicznego Kwadrantu (Magic Quadrant) firmy Gartner w kategorii systemów klasy CRM Customer Service Contact Center*. Gartner ocenia producentów oprogramowania umieszczanych w poszczególnych polach tego kwadrantu na podstawie kompletności wizji i zdolności do jej realizacji.- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Rozwiązanie klasy CRM w Alma Market SA
Comarch podpisał umowę na wdrożenie systemu lojalnościowego Comarch Loyalty Management w sieci ekskluzywnych delikatesów Alma prowadzonych przez Alma Market SA. System lojalnościowy już w 2007 roku obejmie swoim działaniem kilkanaście lokalizacji, w których realizowany będzie program lojalnościowy "Klub Konesera". W przyszłości planowany jest dynamiczny rozwój przedsięwzięcia, zakładający objęcie nim kolejnych partnerów.- Szczegóły
- Kategoria: CRM
LogIn media wybiera CRM od acSoftware
Wydawnictwo LogIn Media, właściciel branżowych portali internetowych takich jak e-dach.pl i e-mieszkanie.pl, wybrało już dostawcę oprogramowania CRM. Wymogi i oczekiwania Wydawnictwa idealnie spełnia System ProfitCRM firmy Ac.Software. Aktualnie trwają rozmowy dotyczące terminu wdrożenia i cyklu szkoleń dla pracowników.- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Fild.NET z kompetencją CRM
Fild.NET - spółka specjalizująca się w rozwiązywaniu problemów biznesowych średnich i dużych przedsiębiorstw w oparciu o oprogramowanie Microsoft - zdobyła kompetencję Microsoft Business Solutions ze specjalizacją w obszarze CRM i została tym samym Złotym Partnerem Microsoft w czwartej kategorii.- Szczegóły
- Kategoria: CRM
more7 wdraża system CRM w Kopalni Soli Kłodawa
more7 Polska realizuje wdrożenie autorskiego systemu - Szczegóły
- Kategoria: CRM
CRM w Grupie Wydawniczej INFOR
Firma Qumak-Sekom S.A. specjalizująca się we wdrażaniu zintegrowanych systemów wspomagania zarządzania klasy ERP oraz CRM poinformowała o zakończeniu pierwszego etapu wdrożenia rozwiązania Microsoft Dynamics CRM 3.0 realizowanego dla Grupy Wydawniczej INFOR S.A. Pierwszymi użytkownikami systemu są pracownicy Biura Sprzedaży Produktów Elektronicznych GW INFOR.- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Stroer wybiera system CRM update seven
Firmy update CRM S.A. i Ströer Out-of-Home Media poinformowały o podpisaniu umowy na zakup i wdrożenie rozwiązania CRM update.seven. Ströer Out-of-Home Media jest liderem polskiego rynku reklamy zewnętrznej. Wysoka jakość zarządzania relacjami z klientami jest dla Spółki kluczowym zagadnieniem, od którego w dużej mierze zależy powodzenie działania w dynamicznie rozwijającej się branży.- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Comarch Loyalty Management podbija Rosję
To już druga umowa z największą rosyjską siecią hipermarketów Perekriostok i Pyaterochka. Kontrakt przewiduje świadczenie usług dostępu do platformy lojalnościowej Comarch Loyalty Management z Data Center zlokalizowanym w Krakowie. Umowa opiewa na kwotę 6 milionów złotych, usługi świadczone będą w przeciągu 5 lat.- Szczegóły
- Kategoria: CRM
RE-AKCJA na CRM
Grupa wsparcia marketingu i sprzedaży RE-AKCJA powierzyła firmie Fild.NET wdrożenie systemu usprawniającego obsługę klientów (CRM). W ramach współpracy Fild.NET wdroży w RE-AKCJI system CRM, który będzie bazował na oprogramowaniu Microsoft Dynamics CRM. Użytkownikami systemu będzie 20 pracowników RE-AKCJI. Projekt zakończy się w ciągu miesiąca od daty rozpoczęcia wdrożenia.- Szczegóły
- Kategoria: CRM
SAS - wiodącym dostawcą analitycznego CRM w 2006 roku
SAS Institute lider rynku Business Intelligence osiągnął w 2006 25% wzrost przychodów w zakresie sprzedaży analitycznych rozwiązań CRM w regionie EMEA. Poza największymi krajami Europy, znaczący udział w osiągnięciu tego wyniku miały wdrożenia zrealizowane w Belgii, Portugalii, Izraelu i Polsce. - Szczegóły
- Kategoria: CRM
CRM Softlab SQL w ConvaTec Czechy - zakończono pierwszy etap wdrożenia
Softlab zakończył pierwszy etap wdrożenia CRM Softlab SQL w firmie ConvaTec Czechy, należącej do międzynarodowego koncernu Bristol-Myers Squibb. System jest używany produktywnie, jednocześnie prowadzone są prace nad integracją z używanym przez koncern systemem SAP.
Infovide-Matrix S.A. – integrator wiedzy i wiodący, polski dostawca usług konsultingowych i innowacyjnych rozwiązań IT - wybrał system 
