Co pomaga samorządom utrzymać dyscyplinę budżetową?

Ze względu na rosnące wymagania w zakresie dyscypliny budżetowej, samorządy terytorialne powinny inwestować w narzędzia do analiz finansowych i zarządzania budżetem – uważa Tomasz Dorf, dyrektor sprzedaży do segmentu administracji lokalnej Microsoft Polska.

Jak wskazuje nasz rozmówca, zrobił to chociażby Urząd Miasta Szczecin, który zbudował pełen system ERP wykorzystując Microsoft Dynamics i SQL Server, dzięki czemu kadra zarządzająca ma bieżący dostęp do codziennie aktualizowanych raportów finansowych, które zawierają dane o realizacji najważniejszych celów budżetowych.

zisiaj urzędy posiadające sprawne systemy analiz finansowych mogą precyzyjnie identyfikować procesy wymagające optymalizacji, bezpośrednio wpływające na stan budżetu – wyjaśnia Tomasz Dorf. - Jednocześnie, w celu kontynuowania inwestycji przy założonych poziomach deficytu budżetowego, samorządy powinny poszukiwać dodatkowych źródeł przychodów, a wiec konieczny jest rozwój systemów obsługi mieszkańców i przedsiębiorców.

Przykładem takiego wdrożenia jest z kolei Centrum Kontaktu z Mieszkańcami, czyli system umożliwiający kontakt mieszkańcom czy przedsiębiorcom o każdej porze dnia, dowolnym kanałem - mailem, telefonicznie czy bezpośrednio w urzędzie.

System taki pozwala zbudować także ranking potrzeb przedsiębiorców i mieszkańców, identyfikując potencjalne źródła przychodów i ukierunkować dalsze inwestycje samorządowe – mówi przedstawiciel Microsoft. - Jednocześnie centrum kontaktu z mieszkańcami zapewni właściwy poziom obsługi klientów, będących usługobiorcami samorządów, jak np. w przypadku umów na wywóz śmieci.

W Polsce jest już kilka przykładów trwających w samorządach projektów budowy takich centrów.

Oczywiście musimy też pamiętać o zwiększaniu produktywności pracowników samorządów, ponieważ ilość świadczonych przez samorządy usług rośnie zdecydowanie szybciej niż zatrudnienie, a więc narzędzia do komunikacji i pracy grupowej, nabierają jeszcze większej wartości w samorządach.

Źródło: www.wnp.pl