Ruszyła Akademia CRM
Głównym celem stworzenia Akademii CRM jest budowa centrum kompetencji w zakresie strategii CRM oraz wsparcia narzędziowego w oparciu o dedykowane rozwiązania na platformie Microsoft Dynamics CRM. Planujemy zbudować wokół Akademii społeczność, która szuka wiedzy na temat wsparcia działów marketingu, sprzedaży i supportu/opieki posprzedażowej.
Dzięki podejmowanym w ramach Akademii działaniom chcemy podkreślać i propagować CRM jako ideę, filozofię stawiającą klienta w centrum organizacji, a nie płaski system informatyczny. CRM to nie tylko system, ale przede wszystkim koncepcja biznesowa, dlatego głównym zadaniem Akademii jest wspieranie działów marketingu i sprzedaży poprzez organizację szkoleń twardych i miękkich, jak również pokazanie praktycznych zastosowań systemów CRM jako narzędzi wspierających działalność organizacji. Chcemy demonstrować konkretne rozwiązania, które w praktycznym aspekcie usprawniają i automatyzują pracę wpływając na podniesienie jakości obsługi klienta, budowanie i umacnianie trwałych relacji oraz wpływają na poprawę efektywności i komfortu pracy pracowników działów SMD.
Inicjatorem Akademii CRM jest firma Microplan Polska, partner firmy Microsoft.
Akademia CRM ma na celu:
Inicjatorem Akademii CRM jest firma Microplan Polska, partner firmy Microsoft.
Akademia CRM ma na celu:
- Propagowanie idei CRM oraz jej strategicznego znaczenia w zarządzaniu organizacją,
- Budowanie świadomości w zakresie potrzeb korzystania z systemów CRM,
- Dostarczanie informacji dotyczących umiejscowienia systemów CRM w strukturze zintegrowanych systemów do zarządzania organizacją,
- Popularyzacja koncepcji budowania przewagi konkurencyjnej w oparciu o dostosowywanie rozwiązania do procesów biznesowych charakterystycznych dla organizacji,
- Budowanie bazy wiedzy na temat szeroko rozumianych rozwiązań funkcjonalnych dotyczących Microsoft Dynamics CRM,
- Prezentacje praktycznych rozwiązań optymalizujących i wspierających pracę działów sprzedaży i marketingu,
- Organizacja spotkań, konferencji, prezentacji i szkoleń o tematyce związanej z działalnością portalu.
Więcej informacji: www.akademiacrm.pl