| RAPORT CRM, przygotowywany przez redakcję portalu ERP-view.pl, obejmująca 18 systemów CRM dostępnych na polskim rynku, opisanych przez ponad 280 funkcjonalności, jest już dostępna! |
more7 Polska rozwija system CRM Bosch Rexroth
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
more7 Polska rozwija system CRM Bosch Rexroth
Firma Bosch Rexroth korzystając ze współpracy z more7 Polska stworzyła moduł WorkFlow w autorskim systemie CRM PiloT.„Poszukiwaliśmy firmy z dużym doświadczeniem w zakresie projektowania systemów klasy CRM, która pomoże w rozwoju naszego systemu CRM PiloT.Wybór padł na firmę more7 Polska. Przekonało nas duże doświadczenie firmy more7 w projektowaniu aplikacji opartych na rozwiązaniach OpenSource.” – wyjaśnia Michał Boguszewski – kierownik projektu ze strony Bosch Rexroth.
Szczegółowa analiza wymagań była podstawą rozwoju systemu zarządzania relacjami z Klientem dla firmy Bosch Rexroth tak, aby zapewnić stworzenie aktywnej platformy pośrednictwa obsługi procesów biznesowych zachodzących we wszystkich obszarach firmy związanych z klientem.
W ramach rozwoju systemu CRM PiloT zrealizowane zostały następujące funkcjonalności:
Sam proces wdrożenia przebiegł bardzo sprawnie i zakończył się pełnym sukcesem.
„Chcieliśmy skorzystać z doświadczenia firmy zewnętrznej, wykonując w outsourcingu jeden z modułów naszego systemu CRM” – komentuje ze strony Bosch Rexroth Michał Boguszewski – „Moduł WorkFlow został „uszyty na miarę” zgodnie z naszymi wytycznymi. Współpraca z more7 Polska okazała się współpracą z doświadczonym partnerem, dzięki czemu zakładany efekt rozwoju systemu CRM uzyskaliśmy bardzo szybko nie narażając się jednocześnie na czynnik ryzyka niepowodzenia wdrożenia."
Źródło: www.more7.pl
- system obiegu dokumentacji i informacji – WorkFlow (w szczególności zapytań ofertowych oraz zamówień klienta).
- synchronizacja kalendarza Ms Outlook z kalendarzem CRM Pilot - rozrzerzenie (plugin) do programu MS Outlook.
Sam proces wdrożenia przebiegł bardzo sprawnie i zakończył się pełnym sukcesem.
„Chcieliśmy skorzystać z doświadczenia firmy zewnętrznej, wykonując w outsourcingu jeden z modułów naszego systemu CRM” – komentuje ze strony Bosch Rexroth Michał Boguszewski – „Moduł WorkFlow został „uszyty na miarę” zgodnie z naszymi wytycznymi. Współpraca z more7 Polska okazała się współpracą z doświadczonym partnerem, dzięki czemu zakładany efekt rozwoju systemu CRM uzyskaliśmy bardzo szybko nie narażając się jednocześnie na czynnik ryzyka niepowodzenia wdrożenia."
Źródło: www.more7.pl
Dział sprzedaży i dział marketingu mają ściśle określone cele. Część z nich jest spójna i tożsama, podczas gdy inna może powodować szereg konfliktów. Aby zminimalizować ryzyko problemów komunikacyjnych i organizacyjnych, konieczne jest wprowadzenie narzędzi, które mają na celu usprawnić współpracę między tymi działami.
