| RAPORT CRM, przygotowywany przez redakcję portalu ERP-view.pl, obejmująca 18 systemów CRM dostępnych na polskim rynku, opisanych przez ponad 280 funkcjonalności, jest już dostępna! |
Analitycy o rynku CRM
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
Analitycy: szybko rośnie rynek systemów do kontaktów z klientami CRM
Polski rynek oprogramowania wykorzystywanego przez firmy do kontaktów z klientami (CRM) wart jest 100 mln zł i rośnie szybciej niż inne rynki oprogramowania - poinformowali w czwartkowym raporcie analitycy firmy DiS.W ciągu 2-3 lat systemy CRM zaczną się pojawiać także w małych i średnich przedsiębiorstwach, gdzie dotąd instalowano je incydentalnie.
Według DiS rynek ten jest ściśle powiązany z rynkiem oprogramowania wspomagającego zarządzanie w przedsiębiorstwie (ERP), szacowanego w Polsce na 280-300 mln zł w 2005 r. W opinii analityków, ERP jest obecnie w fazie dynamicznego wzrostu.
Jednak, według DiS, mechanizm wzrostu rynku jest dla obu kategorii odmienny. O wzroście wartości rynku ERP decydują przede wszystkim uaktualnienia i dodatkowe moduły do już zainstalowanych systemów; rynek CRM to przede wszystkim wdrożenia nowych systemów.
Źródło: www.wnp.pl
Według DiS rynek ten jest ściśle powiązany z rynkiem oprogramowania wspomagającego zarządzanie w przedsiębiorstwie (ERP), szacowanego w Polsce na 280-300 mln zł w 2005 r. W opinii analityków, ERP jest obecnie w fazie dynamicznego wzrostu.
Jednak, według DiS, mechanizm wzrostu rynku jest dla obu kategorii odmienny. O wzroście wartości rynku ERP decydują przede wszystkim uaktualnienia i dodatkowe moduły do już zainstalowanych systemów; rynek CRM to przede wszystkim wdrożenia nowych systemów.
Źródło: www.wnp.pl
Dział sprzedaży i dział marketingu mają ściśle określone cele. Część z nich jest spójna i tożsama, podczas gdy inna może powodować szereg konfliktów. Aby zminimalizować ryzyko problemów komunikacyjnych i organizacyjnych, konieczne jest wprowadzenie narzędzi, które mają na celu usprawnić współpracę między tymi działami.
