Outsourcing przyszłością polskiego rynku?
Z badań przeprowadzonych przez Agencję Ipsos Global Advisor wynika, że z outsourcingu korzysta obecnie ponad 30% firm z sektora finansowego i 60% podmiotów z branży motoryzacyjnej. Najczęściej związane jest to z chęcią ograniczenia kosztów, lepszym dostępem do nowoczesnych technologii, a także z kwestiami związanymi z oszczędnością miejsca czy efektywniejszym wykorzystaniem zasobów ludzkich.
Więcej...
User Experience – projektowanie pozytywnego doświadczenia
Żyjemy w czasach rynku konsumenta, w których o nowego klienta jest znacznie trudniej niż wcześniej. Współczesny konsument może przebierać w ofertach i wybierać spośród wielu produktów. Jest świadomy jakości i możliwości, jakie dają mu konkurencyjne produkty.
Jak wypromować swój e-biznes?
Samo zbudowanie sklepu internetowego stanowi zaledwie pierwszy etap w procesie uruchomienia handlu internetowego. Ci, którzy uważają, że wystarczy otworzyć e-sklep, a towary same będą się sprzedawały, są w dużym błędzie. Bowiem nie sztuką jest uruchomić sklep internetowy i zapełnić go produktami, lecz sztuką jest zacząć na nim zarabiać.
Ergo Arena zarządza majątkiem ze STOCK
Firma SmartMedia Sp. z o.o. na zlecenie Urzędu Miasta Sopotu usprawniła funkcjonowanie Ergo Areny – najnowocześniejszej hali widowiskowo-sportowej w Polsce. Dzięki wdrożeniu rozwiązania STOCK wspomagającego proces zarządzania majątkiem, Urząd Miasta Sopotu zyska czas, zaoszczędzi pieniądze i energię potrzebne do przeprowadzania inwentaryzacji tak dużego obiektu.
Sieć bezprzewodowa w Autoneum
Autoneum jest jednym z wiodących dostawców produktów i usług dla przemysłu motoryzacyjnego. Firma opracowuje i produkuje komponenty, moduły i zintegrowane systemy służące do izolacji termicznej oraz akustycznej samochodów. Polski oddział Autoneum, chcąc zautomatyzować produkcję w fabryce w Katowicach, zdecydował się na wdrożenie, zaproponowanej przez SKK SA, sieci bezprzewodowej.
Mój e-biznes – 4myCar.pl
Internetowy sklep 4myCar.pl działa na polskim rynku od maja 2010 roku. Firma zajmuje się internetową sprzedażą produktów samochodowych: środków i artykułów do pielęgnacji pojazdów, olejów silnikowych, płynów eksploatacyjnych oraz innych akcesoriów samochodowych. ideą sklepu jest dostarczanie kierowcom wszystkiego, co potrzebne, aby właściwie zadbać o samochód – zarówno pod względem estetycznym, jak i eksploatacyjnym. o handlu w sieci z pomocą rozwiązań Comarch rozmawiamy z Piotrem Hantulikiem – właścicielem sklepu 4myCar.pl.| Jakie cechy powinien mieć dobrze przygotowany firmowy Panel Klienta? |
 |
| 13.07.11 | |||||||||
Jakie cechy powinien mieć dobrze przygotowany firmowy Panel Klienta? Systemy ERP na coraz większą skalę opanowują polski sektor MSP. Dostawcy tych systemów z zaangażowaniem pracują nad ich rozwojem i tworzą różnego rodzaju aplikacje umożliwiające np. zdalne łączenie się z firmową bazą za pomocą urządzeń przenośnych, interaktywne raportowanie przez WWW, czy elektroniczny obieg dokumentów. Jednym z bardziej użytecznych rozwiązań w tym zakresie są panele klienta, które pełnią rolę samoobsługowych serwisów.
Klient nasz Pan
Komfortowy dostęp do niezbędnych informacji to jeden z elementów wpływających na satysfakcję klienta. Zadowolenie klienta jest priorytetem dla każdego przedsiębiorcy, przekłada się ono bowiem na wymierne korzyści. Dlatego przedsiębiorcy chętnie zakładają portale WWW, dzięki którym ich klienci mają dostęp do informacji o swoich transakcjach biznesowych, mogą składać zamówienia, czy zgłoszenia serwisowe, a nawet dokonywać płatności on-line. Dostawcy ERP znają potrzeby klientów w tym zakresie, dlatego tworzą liczne aplikacje umożliwiające internetowy kontakt klienta ze sprzedającym, a tym samym przyśpieszające dokonywanie transakcji handlowych. Korzyści są tu obustronne - mówi Paweł Matejko, Prezes Zarządu Altab S.A., Złotego Partnera SAP.Panel Klienta to nie sklep internetowy Panelu Klienta nie można mylić, jak to się często czyni, ze sklepem internetowym. Jak sama nazwa wskazuje jest to narzędzie, dzięki któremu klient - jako jeden z uczestników transakcji handlowej - ma dostęp do bezpośrednio dotyczących Go informacji, źródłem których jest system ERP. Jego głównym celem jest bowiem informowanie klienta o dokonywanych transakcjach i stanie rozrachunków, a nie prezentacja towarów i usług, choć i do tego celu można go wykorzystywać. Intuicyjny i przejrzysty Zgodnie z zasadami użyteczności stron internetowych (Web-Usability) nawigacja po firmowej stronie WWW, w tym także po stronach Portalu Klienta, powinna być prosta, łatwa i przyjemna. Oznacza to, że klient w intuicyjny sposób powinien móc odnaleźć interesujące go informacje. Pomaga w tym standardowo usytuowane główne menu (panel górny lub boczny), w zależności od potrzeb – rozwijalne, lecz niezbyt skomplikowane. Czytelne tabele i zestawienia zamiast żmudnych opisów także zachęcają klienta do korzystania z naszego portalu, dlatego warto dbać o to by wszystkie raporty ładowały się szybko, a analiza danych na ich podstawie nie sprawiała trudności. Aktualne dane Niezmiernie istotną kwestią jest aktualność danych prezentowanych naszym klientom. Jeśli nie zatroszczymy się o tą sprawę nasz portal stanie się dla klienta przyczyną frustracji zamiast zadowolenia. Wyobraźmy sobie sytuację, w której chcąc sprawdzić stan swojego zadłużenia wobec naszej firmy klient nadal widzi faktury, opłacone kilka dni temu. Nie tylko nie uzyska on rzetelnych informacji, których poszukuje, ale postawi także naszą firmę w bardzo niekorzystnym świetle, jako źle zorganizowaną i niedbającą o kontakt ze swoimi odbiorcami. Tworzenie Portalu Klienta ma sens tylko wtedy gdy jest on w pełni zintegrowany z systemem informatycznym używanym w przedsiębiorstwie – mówi Paweł Matejko. – Pełna automatyzacja przepływu danych między portalem WWW a systemem ERP nie tylko znacznie usprawnia pracę ale jest wręcz konieczna by Portal Klienta właściwie realizował swoje cele. Altab, jako Złoty Partner SAP i jednocześnie integrator systemów IT, zachęca swoich klientów by korzystali z rozwiązań podobnych do Customer Portal SAP Business One, umożliwiającego tworzenie webowego panelu klienta dla systemu SAP – dodaje.Co publikować? W Panelu Klienta warto zawrzeć informacje na temat spraw, w których klienci najczęściej kontaktują się z naszą firmą:
Formularze reklamacyjne i inne
Możemy przedstawić naszemu klientowi dowolną ilość informacji, dostosowując zakres portalu do branży i specyficznych wymagań naszej działalności. Pamiętajmy o umożliwieniu kontaktu z naszą firmą:
Rzetelna i szybka informacja to jednak nie wszystko. Musi ona być przekazana w bezpieczny sposób, tak by newralgiczne dane nie dostały się w niepowołane ręce. Portal WWW powinien być zabezpieczony SSL-em, a każdy użytkownik mieć swój login i hasło, oraz zakres uprawnień nadawanych przez administratora systemu ERP firmy. W Customer Portal SAP Business One dzięki odseparowaniu warstwy bazodanowej od warstwy interfejsowej, odpowiadającej za mapowanie tabel i pól słownika danych, formularze nigdy nie uzyskują bezpośredniego dostępu do danych. Dzięki temu klienci korzystający z portalu klienta dla SAP Business One mają pewność, że dane dotyczące dokonywanych przez nich transakcji handlowych są właściwie zabezpieczone - podkreśla z przekonaniem Prezes Altab.Źródło: www.altab.pl
|
| Oracle przedstawia pakiet Oracle RightNow CX Cloud |
|
| IT Solutions | |
| 24.05.12 | |
Oracle przedstawia pakiet Oracle RightNow CX CloudWprowadzona w maju 2012 r. nowa wersja pakietu do obsługi klientów Oracle RightNow CX Cloud Service jest teraz zintegrowana z oprogramowaniem Oracle Fusion Sales, pomagając przedsiębiorstwom osiągnąć zrównoważony rozwój działalności biznesowej poprzez właściwe, wielokanałowe interakcje z klientami. Pozwala to firmom uzyskać nowe możliwości generowania przychodów oraz zapewnia znaczne oszczędności.
|
|
| Więcej… | |
| Backup danych w placówce medycznej z iBard24 |
|
| IT Solutions | |
| 22.05.12 | |
Backup danych w placówce medycznej z iBard24Podczas prowadzenia tak szczególnej działalności, jaką jest placówka medyczna, należy stosować się do ustawowych wymagań i zapewnić najwyższą ochronę danych pacjentów zarówno przed zniszczeniem, jak i wyciekiem. Jednym z rozwiązań zapewniających najwyższe standardy bezpieczeństwa jest iBard24, który zapewnia pełną ochronę danych gromadzonych przez systemy informatyczne wykorzystywane w opiece zdrowotnej. |
|
| Więcej… | |
| iBard24 Backup Online zwycięża w rankingu PC World |
|
| IT Solutions | |
| 22.05.12 | |
iBard24 Backup Online zwycięża w rankingu PC WorldW czerwcowym wydaniu magazynu PC World przeanalizowano najpopularniejsze polskie oraz zachodnie usługi do backupu danych do chmury. W rankingu pierwsze miejsce zajęła polska usługa iBard24 Backup Online. |
|
| Więcej… | |
| FreecoNet zintegrowany z systemem CRM |
|
| IT Solutions | |
| 17.05.12 | |
FreecoNet zintegrowany z systemem CRMFreecoNet, lider polskiego rynku VoIP, nawiązał współpracę z Firmao, spółką projektującą systemy CRM w chmurze. Tym samym klientom biznesowym oferowane jest kompleksowe rozwiązanie, dzięki któremu mogą uruchomić profesjonalny system do zarządzania relacjami z klientami (CRM) zintegrowany z systemem telekomunikacyjnym (VoIP).
|
|
| Więcej… | |
| System MIS w Grupie Raben |
|
| IT Solutions | |
| 10.05.12 | |
System MIS w Grupie RabenOracle Polska informuje, że w Grupie Raben zakończyła się pierwsza faza wdrożenia rozbudowanego systemu zarządzania wydajnością przedsiębiorstwa opartego na produktach Oracle. System ten pozwoli na usprawnienie procesu planowania, budżetowania i zarządzania wynikami w celu lepszego zrozumienia biznesu firmy oraz szybszego podejmowania decyzji strategicznych i operacyjnych.
|
|
| Więcej… | |
| Cloud Computing – rozwój i przyszłość w Polsce |
|
| IT Solutions | |
| 24.04.12 | |
Cloud Computing– rozwój i przyszłość w PolsceCloud Computing, który coraz wyraźniej zmienia sposób prowadzenia biznesu, pracy działów oraz zasad współpracy IT i biznesu, to model przetwarzania danych i dostarczania usług przez organizacje zewnętrzne. Najważniejszą innowacją jest zatem to, że zamiast instalować określone oprogramowanie lub przechowywać dane na dysku twardym komputera lub na serwerach firmowych wystarczy włączyć dowolne urządzenie (np. komputer, smartfon czy tablet) i dzięki połączeniu z Internetem uzyskać dostęp do wszystkich zwirtualizowanych aplikacji i danych firmowych.
|
|
| Więcej… | |
| Express Polska z iBard24 o pojemności 1000 GB |
|
| IT Solutions | |
| 12.04.12 | |
Express Polska z iBard24 o pojemności 1000 GBFirma Express Polska Sp. z o.o., oferująca bogatą paletę międzynarodowych usług logistyczno-spedycyjnych dedykowanych transportom kolejowym, samochodowym i morskim, zdecydowała się na konto iBard24 o pojemności aż 1000 GB, by w pełni zabezpieczyć dane biznesowe. |
|
| Więcej… | |
| Comarch przygotował dla Banku BPH aplikację do zarządzania finansami osobistymi |
|
| IT Solutions | |
| 10.04.12 | |
Comarch przygotował dla Banku BPH aplikację do zarządzania finansami osobistymiBank BPH udostępnił klientom indywidualnym nową funkcję bankowości internetowej - Asystenta Finansowego. Asystent pokaże klientom Banku na przejrzystych, kolorowych wykresach, jakimi środkami dysponują, na co je wydają i jak mogą zaplanować swój budżet. Aplikacja przygotowana dla Banku BPH przez Comarch należy do innowacyjnych rozwiązań PFM (Personal Finance Management), które w nadchodzących latach zmienią oblicze bankowości internetowej na całym świecie. |
|
| Więcej… | |
| WDROŻENIE B2B KROK PO KROKU |
|
| IT Solutions | |
| 03.04.12 | |
WDROŻENIE B2B KROK PO KROKUW ciągu ostatnich kilku lat zauważalne jest coraz większe zainteresowanie uruchomieniem platformy B2B działającej w środowisku internetowym. Skąd taki wzrost zainteresowania? Powodów jest co najmniej kilka. Po pierwsze, platformy B2B powoli stają się standardem w relacjach pomiędzy firmami, a Klienci zaczynają dostrzegać realne korzyści. Ponadto funkcjonalność indywidualnie wdrażanych platform sprawia, że możliwe jest maksymalne odwzorowanie procesów biznesowych. Istotne są również atrakcyjne formy finansowania wdrożenia takie, jak fundusze unijne (PO IG 8.2), leasing oprogramowania czy też kredyt technologiczny.
|
|
| Więcej… | |
| Oracle przejmuje firmę ClearTrial |
|
| IT Solutions | |
| 03.04.12 | |
Oracle przejmuje firmę ClearTrialFirma Oracle poinformowała o przejęciu firmy ClearTrial, czołowego dostawcy aplikacji do zarządzania operacyjnego próbami klinicznymi (Clinical Trial Operations ― CTO). Aplikacje te przyspieszają planowanie i monitorowanie realizacji projektów klinicznych oraz zwiększają dokładność tych działań, ułatwiają też szukanie źródeł zaopatrzenia na potrzeby tego typu projektów oraz ocenę ich wyników finansowych.
|
|
| Więcej… | |
| iBard24 Backup Online zaprezentowany na CeBIT 2012 |
|
| IT Solutions | |
| 27.03.12 | |
iBard24 Backup Online zaprezentowany na CeBIT 2012W dniach 6-10 marca 2012 roku w niemieckim Hanowerze odbyła się kolejna edycja Międzynarodowych Targów Technologii Informatycznych i Telekomunikacyjnych CeBIT. Tegorocznym tematem przewodnim były kwestie ochrony oraz bezpieczeństwa w technologiach informatycznych. |
|
| Więcej… | |
| InsERT z InPolstem dla e-commerce |
|
| IT Solutions | |
| 22.03.12 | |
InsERT z InPolstem dla e-commerce W najnowszej wersji Sello, popularnego systemu sprzedaży w serwisach aukcyjnych, pojawia się możliwość wysyłki towarów do samoobsługowych, całodobowych Paczkomatów InPost. Dzięki nowej funkcji sprzedawcy aukcyjni korzystający z systemu mają możliwość znacznego uproszczenia procedury wysyłki i gwarancję zadowolenia klienta, który otrzyma towar szybko, tanio, w dogodnym dla siebie miejscu i czasie. |
|
| Więcej… | |
| IFS 360 Scheduling dla poprawy obsługi i satysfakcji klienta |
|
| IT Solutions | |
| 20.03.12 | |
IFS 360 Scheduling dla poprawy obsługi i satysfakcji klienta Firma Get, jeden z wiodących dostawców telewizji cyfrowej i szerokopasmowego internetu w Norwegii, wybrała rozwiązanie IFS 360 Scheduling, by zoptymalizować wydajność działań w terenie. IFS 360 Scheduling umożliwi firmie Get optymalizację obsługi klienta – kluczowego czynnika sukcesu na bardzo konkurencyjnym rynku dostawców usług telekomunikacyjnych. |
|
| Więcej… | |
| „Trzej muszkieterowie” ze wspólną ofertą dla sektora ubezpieczeniowego |
|
| IT Solutions | |
| 19.03.12 | |
„Trzej muszkieterowie” ze wspólną ofertą dla sektora ubezpieczeniowegoSygnity wspólnie z TIA Technology A/S oraz Affecto PLC podpisały porozumienie, w ramach którego będą wspólnie oferować rozwiązania informatyczne dla polskiego sektora ubezpieczeniowego. Kompleksowa oferta w zakresie głównych systemów produktowych wynikająca z połączenia kompetencji trzech firm będzie skierowana zarówno do mniejszych, jak i największych na rynku firm ubezpieczeniowych.
|
|
| Więcej… | |
| Własna platforma B2B dla dostawców i odbiorców |
|
| IT Solutions | |
| 09.03.12 | |
Własna platforma B2B dla dostawców i odbiorcówWłasna, branżowa platforma sprzedażowa to marzenie wielu dystrybutorów. Jej atutów nie sposób przecenić. To nie tylko usprawnienie procesu zakupowego, szansa na zbudowanie dużej oferty produktowej w jednym miejscu, ale także ogromna oszczędność czasu i pieniędzy.
|
|
| Więcej… | |
Rozwiązanie firmy Epicor znacznie usprawnia naszą pracę. Dzięki wdrożonemu systemowi zarządzanie w oparciu o Lean Manufacturing stało się zdecydowanie efektywniejsze.
Po latach konsekwentnego budowania pozycji rynkowej kanadyjska grupa wydawnicza Transcontinental Printing osiągnęła w swoim kraju pozycję lidera. Zaliczana jest także do największych wydawnictw w Ameryce Północnej. Grupa od roku 1976 prowadzi działalność wydawniczą obejmującą m.in. książki, czasopisma, katalogi, gazety. Obecnie ma wiele oddziałów i jest wiodącym kanadyjskim wydawcą czasopism konsumenckich i drugim pod względem wielkości wydawcą gazet lokalnych.
Pisaliśmy już o tym, dla kogo przeznaczone są systemy klasy 
Wdrożenie systemów podejmowania decyzji (DSS) wymaga zdecydowanie większych zmian organizacyjnych oraz kulturowych w organizacji, niż ma to miejsce w przypadku systemów 
