W 2007 w Szpitalu Uniwersyteckim w Cambridge przeprowadzono wdrożenie oprogramowania QlikView. Po upływie czterech lat odnotowano ponad 25% oszczędności w zarządzaniu szpitalem, jednocześnie poprawiając wyniki leczenia. Fundusz NHS (odpowiednik polskiego NFZ) zaoszczędził równowartość obłożenia 25% łóżek w szpitalu, ograniczył koszty związane ze zmianami w diagnozach oraz ograniczył odpływ wykształconego personelu. Dr Gareth Goodier – prezes szpitala – szacuje, że odmienione podejście do zarządzania powinno zagwarantować oszczędności do 5 mld funtów w ciągu najbliższych pięciu lat. Wdrożeniu towarzyszyły również bezcenne zmiany w kulturze zarządzania szpitalem.

Działania mające na celu poprawę jakości leczenia i efektywności w zarządzaniu szpitalami są rodzajem walki, w której zarządzający i lekarze nie zawsze stoją po samej stronie. Uważam, że najważniejszą, długoterminową korzyścią nowego modelu Business Intelligence jest łagodzenie tego konfliktu poprzez demokratyzację danych i prezentowanie informacji w łatwy w użyciu sposób, do jakiego przyzwyczaił nas Google. - mówi Dr Goodier. Lekarze dysponują obecnie wszystkimi potrzebnymi danymi, a zatem decyzje w sprawie zmian, ulepszeń lub planowanych oszczędności są bardziej przemyślane. Nasze zasoby alokujemy w taki sposób by były jak bardziej dostępne dla pacjentów.

Dane w rękach użytkowników

W nowym rozwiązaniu lekarze i pielęgniarki na bieżąco wykorzystują informacje monitorując i starają się osiągać lepsze wyniki w trakcie kuracji. W tym samym czasie, dokładnie te same informacje, są używane przez menedżerów i na spotkaniach zarządu.

Szpital w Cambridge podał przykład wykorzystania Business Intelligence w zarządzaniu operacjami zaćmy. W 2007 r. dane od dwunastu, zatrudnionych w szpitalu, chirurgów-okulistów wykazały znaczne różnice w liczbie pacjentów leczonych podczas zabiegów jednodniowych. Liczby te kształtowały się 26% do 95%. Korzystając z QlikView, lekarze po raz pierwszy mogli ustalić, skąd biorą się tak znaczące różnice w przeprowadzeniu tego samego zabiegu.

QlikView poprawia wydajność już istniejącego IT

Oprogramowanie Business Intelligence było także dostarczane do poszczególnych departamentów szpitala by zaspokoić ich konkretne potrzeby. W procesie wdrożenia stworzenie nowych aplikacji zajęło kilka tygodni, a tworzyli je sami pracownicy szpitala. Koszt całego wdrożenia wyniósł ułamek kosztów, z którymi mamy do czynienia w tradycyjnych wdrożeniach Business Intelligence.

Niektórzy mogą podejrzewać, że w szpitalu uniwersyteckim mamy najnowocześniejszą infrastrukturę IT", komentuje dr Goodier. "Jest to dalekie od prawdy. Niektóre z elementów infrastruktury sięgają początku lat dziewięćdziesiątych. QlikView analizuje te przestarzałe systemy i przekształca je w najbardziej zaawansowane i jednocześnie najbardziej dostępne usługi informacyjne, jakie kiedykolwiek widziałem.

Szpital Uniwersytecki w Cambridge używa oprogramowania QlikView w sześciu obszarach:

• Koszty - analizowane informacji związanych ze stadium choroby, wiekiem pacjenta itp.
• Informacje finansowe - system finansowy był oparty o rozwiązania Oracle. Sprawozdawczość finansowa została przeniesiona do QlikView, gdy zespół finansistów wypróbował nowe rozwiązanie.
• Wskaźniki - NHS wymaga rejestracji i ustawicznego raportowania wielu wskaźników. Korzystając z QlikView aktualizacja tych zasobów odbywa się co 8-20 minut.
• Zadowolenie pacjenta - szpital gromadzi dane dotyczące zadowolenia pacjenta. Powstała baza pozwala na analizę, które z elementów leczenia i pobytu w szpitalu wymagają korekty.
• Kadry i HR – wcześniej dostęp do informacji kadrowych zajmował pięć dni; przy życiu QlikView dane są dostępne natychmiast.
• Aktywność a zasoby – przy użyciu QlikView stworzono zrównoważoną kartę wyników dotyczącą aktywności szpitala w stosunku do dostępnych zasobów.

Źródło: www.hogart.pl